Крупье минского казино: Главное в нашей работе общение!
Александр и Млада работают в одном из самых заметных игорных заведений Минска – «Виктория-Черри». Отвечая на вопросы журналиста, крупье делятся своими мыслями о казино и рассказывают свои истории.
Как долго вы работаете крупье и как пришли в казино?
Александр: Я в казино 4 года. Когда был студентом, то искал заработок с гибким графиком и работа в казино в этом идеально подошла. Когда наступали сессия, зачет или экзамены, то я мог легко меняться сменами. Где, как не в казино самый гибкий график?
Сейчас я закончил институт по специальности «Инженер по вакуумным и компрессорным технологиям». Но собираюсь продолжать работать в казино. Помню, когда я только начинал, встретил ребят, вышедших на практику по специальности. То, что я услышал меня никак не воодушевило, а друзья наоборот позавидовали моей работе.
Александр за работой в казино Виктория-Черри
Млада: Я уже более 10 лет в казино, начинала в Украине, успела поработать в Таджикистане и теперь вот в Беларуси. Работа крупье позволяет путешествовать, так оно и случилось в моем случае. А позвала меня на работу сестра, она уже работала в казино. Были нулевые годы — все всего боялись, но сестра рассказала мне, что в казино все пристойно и есть перспективы. Собираюсь работать в «Виктории-Черри» и дальше, сейчас я инспектор (высшая градация крупье – прим.ред) рассчитываю на дальнейший карьерный рост.
Что вы делаете для того, чтобы расти по карьерной лестнице?
Млада: Всё просто — надо хорошо работать. Не только в плане техники ведения игр, а быть общительным, чутким к гостям, правильно реагировать на различные ситуации. Это все приходит с опытом.
Александр: Не лишним будет знание иностранных языков, в первую очередь английского. Это всегда дает больше возможностей. Я могу изъясняться на английском, хотя не мешало бы и подтянуть свои знания. Математические навыки – это большой плюс. Но главное – быть коммуникабельным человеком.
Иностранцы часто приходят к вам в казино? На каком языке вы с ними общаетесь?
Млада: Если россиян можно назвать иностранцами, то часто. 🙂
Александр: В наше казино в последнее время приходят китайцы. Они ходят небольшими группами, в которых кто-то да знает английский или даже русский. В конце концов есть язык жестов и переводчики на смартфонах.
А что насчет изучения китайского?
Млада: На самом деле очень интересный язык. И да, у нас на работе уже все сотрудники знают цифры от нуля до десяти и элементарные слова на китайском. Это сложный язык, но если есть свободное время, то его можно изучить.
Как вы проводите свободное время вне казино?
Александр: Конечно, от работы в казино, как ни крути, ты устаешь. В основном мой отдых – это встреча с друзьями и родственниками. Близких людей видишь редко и потому на выходных надо это компенсировать. Мы ходим в кино, кафе и просто общаемся.
Млада: Работа отнимает много времени, но я успела выйти замуж и родить двоих детей. Так что в основном я занимаюсь детьми и путешествиями, люблю поездки на отдых на машине.
А что насчет алкоголя и вечеринок с другими крупье?
Млада: Раньше может это и было интересно. Знаете, сейчас все увлечены здоровым образом жизни, и у нас среди крупье мало кто курит, не то что пьет алкоголь.
Что из себя представляет работа в казино?
Александр: Одна из главных причин, по которой я пришел работать в казино, это то, что здесь не приходится скучать. Казино – это игра, эмоции, люди. К нам приходят совершенно разные гости, с которыми мы общаемся. Это делает работу насыщенной и интересной. Ну и общение с коллегами приятное. Ведь все ровесники, и мы легко находим общий язык.
А ходите сами играть в другие казино?
Александр: Профессиональная этика запрещает нам ходить в другие казино. Гости рассказывают о своих поездках по Европе. Например, что функции крупье все больше заменяют машины, что поговорить с крупье не удается… Сравнивают с нашим казино. Говорят, что у нас уютней, душевней…
Вы можете общаться на совершено разные темы?
Млада: Есть темы, которые люди не хотят поднимать, а так если человек хочет поговорить на какую-то тему, то ты поддерживаешь разговор. Можно общаться, делиться с гостями своим мнением по тому или иному вопросу. Если человек пришел за стол в хорошем настроении, то ты откликаешься на это. Наоборот, если человек пришел в казино чтобы отвлечься от своих сложных проблем и хочет, чтобы его не тревожили, будешь стараться его не беспокоить.
Млада за работой в казино Виктория-Черри
Александр: В нашем казино делается большой упор на общение с гостями. Если в других казино говорят «клиенты», у нас это гости, друзья. Мы стараемся сделать так, чтобы человек, который пришел к нам в казино — был как дома. Поэтому все основывается на общении.
Что самое сложное в вашей работе?
Александр: Наше казино работает 24 часа в сутки без выходных, поэтому отчасти приходится жертвовать личной жизнью. Хотя, конечно, ко всему привыкаешь, договариваешься.
Млада: В ночь не проблема работать. Я долгое время работала по ночам и мне это нравилось. Надо просто уметь планировать. Для меня самое сложное в недопонимании, в конфликтных ситуациях, наверное. Стараемся избегать их, но никто от этого не застрахован.
Какие условия труда в вашем казино?
Млада: Официальное оформление, оплачиваемый отпуск, больничные, полностью белая зарплата. Идет стаж, отчисления в пенсионный фонд. Это фишка любой работы в Республике Беларусь и казино здесь не исключение.
Александр: В комнате отдыха во время рабочих смен мы играем в компьютерную приставку, есть wifi-интернет. Также шахматы, нарды. Скучать не приходится!
Когда в казино проходит концертная программа, успеваете ее посмотреть?
Александр: Нет, такого не бывает. Во время шоу и концертов всегда много людей и отсюда потребности и задачи, которые надо решать. Если ты отвлечешься, ты возможно кого-то не так поймешь, ошибешься, упустишь из виду.
Как общество относится к вашей работе?
Александр: Раньше было мышление, что казино это что-то плохое, что это обман. Приходилось буквально объяснять на пальцах как все устроено, и теперь мы видим, что мнение поменялось.
Млада: Люди стали чаще выбирать казино как вид отдыха. Гости приходят отдохнуть, приезжают на выходные. Мы рады, что люди не считают казино чем-то отдаленным.
Александр: У нас в один из недавних субботних вечеров произошел показательный случай. Молодой человек договорился с ведущим. Позвали его девушку, сидевшую за столом покера, на сцену под предлогом, что она выиграла приз. И там парень при всех сделал ей предложение!
Она согласилась?
Александр: Было очень громкое ДА.
Загрузка ...
Браво!
На моей памяти — это первое интервью с крупье, так что с почином всех работников отрасли!
На вопрос «Что из себя представляет работа в казино?» ответ объяснимо лаконичен, но для, так сказать, популяризации профессии можно бы немного подробнее.
Насчет отношения ко клиенту как к гостю — не соврали, в Виктории действительно все так и есть. И это прекрасно, в целом для любого бизнеса. Жаль, что такое далеко не в каждом казино
Интересно было узнать, что крупье, оказывается и в свободное время любят поиграть. Значит, на работе не надоедает))
А я там была, и не один раз. Играть понравилось, интересно почитать, как все это видится изнутри
Хотелось бы, конечно, попасть на работу, но там очень жесткий отбор, просто так не попасть.